CRM è l’acronimo Customer Relationship Management

L’utilizzo in azienda di un CRM permette di migliorare la relazione con i propri clienti e a semplificare i processi con beneficio della redditività.

Quando in particolare il CRM è perfettamente integrato con la parte vendite e contabilità aziendale come lo vediamo in StartyERP, otteniamo il vantaggio di poter offrire informazioni in tempo reale ai propri venditori (analisi del fatturato del cliente, situazione dello scadenzario e incassi del cliente, disponibilità della merce e prezzi…) il quale sarà portato a ricambiare con altrettante informazioni preziose: dati relativi alle relazioni con i propri clienti prospect e clienti effettivi, il caricamento delle opportunità di vendita, degli ordini ed il sollecito dei pagamenti per esempio.

L’azienda in questo modo potrà avere la valutazione complessiva delle opportunità di vendita in corso e il loro stato di avanzamento, potendo diventare di concreto supporto al singolo venditore con proposte di azioni atte a concludere la vendita.

Vediamo quindi di seguito cosa possiamo fare con il CRM

Gestire la relazione con i nostri clienti, pre e post vendita

Analizzare le opportunità di vendita

Automatizzare un venditore

Creare liste di marketing a scopo mailing, survey o procacciare appuntamenti

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